Nutzungsbedingungen & Rückerstattung

Letzte Aktualisierung: 6. Mai 2025

1. Einleitung

Willkommen bei Soul Quest Guide („wir“, „uns“, „unser“). Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website, Kurse und Coaching-Angebote. Indem Sie sich registrieren, Inhalte konsumieren oder an Veranstaltungen teilnehmen, stimmen Sie diesen Bedingungen – einschließlich unserer Rückerstattungsrichtlinie – uneingeschränkt zu.

2. Teilnahmeberechtigung

Unsere Angebote richten sich an volljährige Personen (mindestens 18 Jahre), die geschäftsfähig sind und in ihrem Heimatland keine rechtlichen Einschränkungen haben. Minderjährige oder Personen ohne volle Geschäftsfähigkeit dürfen unsere Leistungen nur im Rahmen einer Betreuung durch einen Erziehungsberechtigten nutzen.

3. Konto & Zugriff

Nach Anmeldung erhalten Sie persönliche Zugangsdaten. Bewahren Sie diese vertraulich auf und teilen Sie sie nicht mit Dritten. Bei Verdacht auf Missbrauch behalten wir uns vor, den Zugang vorübergehend zu sperren und Sie zur Neuregistrierung aufzufordern. Sie sind verantwortlich für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto.

4. Geistiges Eigentum

Sämtliche Kursinhalte, Texte, Videos, Grafiken, Übungen und sonstige Materialien bleiben alleiniges Eigentum von Soul Quest Guide oder unseren Lizenzgebern. Sie erhalten ein einfaches Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Aufführung oder kommerzielle Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt und kann zivil- und strafrechtlich verfolgt werden.

5. Zahlungen & Abonnements

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive gesetzlicher MwSt. Ihre Zahlung erfolgt über unsere Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe, PayPal), die eine sichere, SSL-verschlüsselte Verbindung bieten. Das Abonnement verlängert sich automatisch um die gewählte Laufzeit, sofern Sie nicht mindestens 7 Tage vor Ablauf kündigen.

6. Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Unsere transparente Rückerstattungsrichtlinie umfasst folgende Punkte:

6.1 Anspruch auf Rückerstattung

Kurspakete: Bis 14 Kalendertage nach Kaufdatum, sofern Sie nicht mehr als 20 % des Kursmaterials konsumiert haben.
Live-Programme & Workshops: Bis 48 Stunden vor dem ersten Live-Termin möglich; danach erfolgt keine Erstattung.
Jahresabonnements: Anteilig für die verbleibende Laufzeit, abzüglich bereits erstellter Zertifikate und genutzter Module.

6.2 Ausschlüsse

Komplett absolvierte Kurse oder Programme mit mehr als 20 % Nutzungsumfang
Individuelle Coachings, persönliche Mentoring-Stunden und Special-Events, sofern separat gebucht
Rabattaktionen und Gutscheine, die ausdrücklich „keine Rückerstattung“ ausschließen

6.3 Antragstellung

Reichen Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an [email protected] ein und nennen Sie:

Vollständiger Name und Registrierungs-E-Mail
Bestellnummer oder Zahlungsbeleg
Kurs- oder Programmbezeichnung
Kurze Erläuterung Ihres Rückerstattungswunsches

6.4 Bearbeitung & Rückzahlung

Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags innerhalb von 2 Werktagen. Die Prüfung erfolgt zügig, im Regelfall innerhalb von weiteren 3–5 Werktagen. Rückzahlungen werden dann innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel angewiesen.

6.5 Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte (z. B. Widerrufsrecht nach Schweizer OR und EU-Verbraucherrichtlinien) nicht ein. Sofern anwendbar, können Sie darüber hinausgehende Ansprüche geltend machen.

7. Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit schriftlich oder per E-Mail kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam. Wir behalten uns vor, Konten wegen Verstößen gegen diese Bedingungen oder aus Sicherheitsgründen mit sofortiger Wirkung zu sperren.

8. Haftungsbeschränkung

Soul Quest Guide haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vorhersehbaren typischen Schaden begrenzt. Jegliche weitergehende Haftung – insbesondere für entgangenen Gewinn, Datenverlust oder mittelbare Schäden – ist ausgeschlossen.

9. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist Zürich, Schweiz.